Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sie haben Fragen zum Bestellvorgang, zu den Themen Datenschutz, Sicherheit, Versandart, Kundendienst, usw.? In dieser Rubrik finden Sie die Antworten, die Sie suchen!
Wenn trotzdem noch etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per Telefon (+43-(0)2266-80520), wir helfen Ihnen gerne weiter!
Für spezielle Fragen können Sie sich auch gerne an unseren Geschäftsführer, Herrn Mössner, wenden.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie auch als PDF-Datei downloaden (zum Lesen brauchen Sie den Acrobat Reader, den Sie hier erhalten).
Allgemeine Bedingungen
- Unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen gelten für alle schriftlichen, telefonischen und elektronischen Bestellungen. Sie werden mit jeder Bestellung anerkannt.
- Kunden unter achtzehn Jahren benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters.
- Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum unseres Unternehmens.
- Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
- Erfüllungs- und Gerichtsort ist Wien.
Versand
- Wir bearbeiten Ihre Bestellung so rasch wie möglich. Im Regelfall verlässt die bestellte Ware innerhalb von 3-4 Arbeitstagen unser Haus.
- Wir behalten uns vor, per Post, Paketdienst oder über unsere Buchberater zu liefern.
- Der Versandkostenanteil für Bücher und Medien beträgt generell in Österreich zwischen € 3,00 und € 5,00 und in Deutschland zwischen € 5,00 und € 8,00. Für Tiefkühlwaren beträgt der Versandkostenanteil in Österreich € 8,00 und für Lieferungen nach Deutschland € 13,00.
Der Mindestwarenwert bei Tiefkühlwaren beträgt €90,00.
- Verschiedene Artikel können aus versandtechnischen Gründen nicht in einer gemeinsamen Lieferung versandt werden. Diese Artikel (z.B. Bücher und Lebensmittel) werden in getrennten Lieferungen versandt, die im Shop-System ausgegebenen Versandkosten stellen die Summe der Versandkostenanteile aller Teillieferungen dar.
- Bei Auslandsbestellungen werden die tatsächlich anfallenden Versandkosten in Rechnung gestellt. Die spezifischen Einfuhr- und Zollbedingungen müssen vom Besteller beachtet werden.
- Die Ware reist auf Risiko und Gefahr des Bestellers.
- Transportschäden müssen sofort beim Frachtführer reklamiert werden.
- Fehlmängel und offene Mängel müssen innerhalb von 8 Tagen bei uns reklamiert werden.
Zahlungsbedingungen
- Nachnahme
Der Kunde bezahlt gleich dem Überbringer den Rechnungsbetrag. In diesem Fall wird zusätzlich zum Versandkostenanteil die vom Transporteur in Rechnung gestellte Nachnahmegebühr verrechnet.
- Zahlschein
Mit der Lieferung erhält der Kunde die Rechnung und den Zahlschein. Der Rechnungsbetrag ist spätestens 14 Tage nach Warenerhalt bzw. zu dem auf dem Zahlschein angeführten Termin zu bezahlen.
- Bankeinzug (nur in Österreich möglich)
Wir verpflichten uns, nur die fälligen Beträge zu den vereinbarten Terminen im Bankeinzugsermächtigungsverfahren einzuziehen. Eventuelle Spesen aus nicht durchführbaren Bankeinzügen werden dem Kunden weiterverrechnet.
- Teilzahlung
Wir gewähren eine zinsenlose Teilzahlung ab einer Kaufsumme von € 75,00. Die Mindestratenzahlung beträgt € 25,00, die maximale Laufzeit 24 Monate. Die gesetzliche Mindestanzahlung beträgt bei einer Kaufsumme bis € 220,00 10%, bei einer Kaufsumme ab € 220,00 20% (§ 20 KSCHG). Sie kann mittels Zahlschein vor Erhalt der Lieferung getätigt werden.
- Rechnung
Bei Zahlung auf Rechnung, bei Bankeinzug und bei Teilzahlungsaufträgen behalten wir uns vor ihre Bonität zu prüfen und gegebenenfalls nur per Nachnahme an Sie zu versenden, oder entsprechende Anzahlungen zu verlangen.
- Unsere Bankverbindungen
In Österreich:
BA-CA, Kontonummer: 520 977 000 77, BLZ: 12.000
IBAN: AT23 1200 0520 9770 0077, BIC: BKAUATWW
PSK, Kontonummer: 1077.616, BLZ: 60.000
IBAN: AT06 6000 0000 0107 7616, BIC: OPSKATWW
In Deutschland:
Postbank München, Kontonummer: 77 838 805, BLZ: 700 100 80
IBAN: DE92 7001 0080 0077 8388 05, BIC: PBNKDEFF
HVB, Kontonummer: 659 246 864, BLZ: 700 202 70
IBAN: DE81 7002 0270 0659 2468 64, BIC: HYVEDEMMXXX
- Was passiert, wenn nach Erhalt der Ware nicht bezahlt wird?
Bei Zahlungsverzug werden für jede Mahnung bis zu 3,00 Euro Mahnspesen verrechnet. Nach erfolglosem Mahnen wird ein Inkassoinstitut mit der Forderungseinziehung beauftragt. Dafür werden Bearbeitungskosten von 38,00 Euro in Rechnung gestellt. Zusätzlich gehen auch sämtliche beim Inkassoinstitut anfallende Kosten zu Lasten des säumigen Kunden.
Sollten Sie mit der Bezahlung von Raten mehr als sechs Wochen in Verzug geraten, erlischt die Begünstigung der zinsenlosen Teilzahlung (Terminverlust lt. § 13 KSCHG). In diesem Fall wird die Gesamtforderung fällig.
- Adressänderungen
Wenn Lieferungen oder Ratenzahlungen offen sind, müssen Adressänderungen rechtzeitig bekannt gegeben werden. Wenn wir Ihre neue Anschrift ermitteln müssen, werden Erhebungsspesen von € 21,80 pro Erhebung verrechnet.
Kundendienst
- Rückgaberecht und Kündigungsbedingungen (gilt nicht für Tiefkühlwaren)
Wir gestehen unseren Kunden ein Rücktritts- und Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen in der Dauer von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Eingeschweißte oder versiegelte Datenträger (CD, DVD, Video) nehmen wir nur in der Einschweißfolie zurück.
Der Warenwert wird zur Gänze rückerstattet, sofern die Ware sich in ungebrauchtem Zustand befindet. Wir behalten uns vor, einen angemessenen Beitrag für die Nutzung des Artikels zu berechnen, sollten Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweisen. Nach Ablauf der 14 Tage nehmen wir Waren nicht mehr zurück.
Die Versandkosten der Rücksendung werden Ihnen erstattet, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag schriftlich widerrufen haben, die Ware an uns zurückgeschickt wurde und der Rechnungsbetrag über € 40,00 liegt.
- Streitschlichtungsstelle
Als außergerichtliche Schlichtungsstelle dient der Verein des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens.
Datenschutz
- Wir verpflichten uns, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben, oder in irgendeiner Form zu veröffentlichen.
- Alle an uns übermittelten Daten werden nur zum Zweck der Bestellabwicklung gespeichert.
- Wenn es Ihr ausdrücklicher Wunsch ist, dass Ihre Personendaten sofort nach Abwicklung des Geschäftsfalles endgültig gelöscht werden sollen, senden Sie uns bitte ein E-Mail, das diesen Wunsch ausdrückt. Vergessen Sie bitte dabei nicht, Ihren genauen Namen und die Postadresse anzugeben.
Sicherheitsgarantien
- Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle.
- Alle personenbezogenen Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen.
- Wenn Sie ihre Daten nicht übers Internet verschicken möchten, können Sie uns die Bestellung oder Ihre Kontoinformationen auch telefonisch unter +43-(0)2266-80520 oder per Fax unter +43-(0)2266-80520-20 übermitteln. Zu diesem Zweck kann der Inhalt des Warenkorbes im Zuge des Bestellvorganges als Faxbestellung ausgedruckt werden.
Qualitätsgarantie
- Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Mit unseren Partnern sind wir bemüht, unseren hohen Qualitätsstandard bei allen Produkten durchzusetzen. Leider kommt es trotz sorgfältiger Kontrollen vor, dass Mängel unerkannt bleiben. Falls Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten sollten, tauschen wir es selbstverständlich sofort aus oder sorgen für gleichwertigen Ersatz. Die Verjährungsfrist beträgt vierundzwanzig Monate, gerechnet ab der Lieferung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten!